网购卖家说是二手手机怎么办

平阳法律咨询 2025-05-13
买到二手机可申请退换。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退换货。不及时处理可能导致权益受损,如错过退换期。
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常见处理方式为退换货或投诉赔偿。若未超退换期,直接申请;若已超时,则找客服投诉并要求赔偿,根据具体情况选择。
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可退换或索赔。具体操作:1. 若在退换期内,直接联系卖家申请退换货;2. 若超期,先与卖家协商,不成则找平台客服投诉,并提供证据要求赔偿;3. 保留好交易记录和凭证,以备不时之需。
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