如果你在实体店购买手机后遇到屏幕问题但店家拒绝退换，根据《消费者权益保护法》的相关规定，你有权向工商局投诉。工商局在接到投诉后，会进行调查，并依据《消费者权益保护法》第三十九条等条款进行调解，要求店家履行退换货义务。如果店家依然坚持不退换，工商局可能会对其采取行政处罚措施，包括但不限于警告、罚款等，以保护消费者的合法权益。因此，向工商局投诉是解决此类纠纷的有效途径。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫除向工商局投诉外，你还可以采取以下法律途径解决手机退换问题：1.与店家协商，明确退换要求，并录音或录像作为证据；2.若协商无果，可联系消费者协会寻求帮助，由其介入调解；3.情况严重时，可准备购物凭证、手机问题证据等材料向法院提起诉讼，要求店家承担法律责任。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，店家拒绝退换的行为可能违法。《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或服务符合宣传的质量、性能等要求。如手机屏幕存在问题且影响正常使用，店家拒绝退换即违反了该法规定，侵犯了消费者的合法权益。消费者有权要求退换货或索赔。
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