但商家坚持要我退回，是否合规？

商品退款后平台说自行处理但商家要求退回，需具体判断。《消费者权益保护法》规定，消费者有权选择退款方式，若商家要求不合理，消费者可依法维权。不及时处理可能引发纠纷或诉讼。
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处理此类问题常见方式有两种：一是与商家协商，二是寻求消费者协会帮助。与商家协商无果时，可向消费者协会申请调解，调解不成再考虑法律途径。选择方式需根据实际情况判断。
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需分情况处理。一、若平台明确允许自行处理且商家要求不合理，可坚持自行处理并告知商家相关法规。二、若平台规定模糊或商家坚持退回，应先行协商，协商不成可寻求消费者协会调解，提供退款证据和平台规定。三、若调解无果，可准备相关材料向人民法院提起诉讼，要求商家按法规处理退款。具体操作包括收集聊天记录、退款截图等证据，以及了解相关法律程序和要求。