七天无理由退款政策下,商家不退款给我怎么办?

平阳法律咨询 2025-06-10
商家不遵守七天无理由退款,可投诉维权。根据《消费者权益保护法》,商家应履行七天无理由退货义务,拒绝退货属违法行为,将影响消费者合法权益。若不及时处理,可能导致消费者损失扩大,且商家可能面临法律处罚。
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商家不退款,可这样处理:1.立即与商家联系,明确表达退货要求,并指出其不退款的违法性。2.若商家拒绝,向消费者协会投诉,或拨打12315电话举报商家违法行为。3.若上述途径均无法解决问题,收集证据,如购物凭证、聊天记录等,向法院提起诉讼,维护自身合法权益。
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商家不退款,常见处理方式有协商、投诉、起诉。优先与商家协商,协商无果则向消费者协会投诉或拨打12315举报,仍无法解决则考虑向法院起诉,根据具体情况选择合适途径。

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